Garantie und Reklamationen

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun unser Bestes, sie Ihnen in bestem Zustand zu liefern. Es kommt jedoch vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, was Sie unter Garantie geltend machen können. Aus rechtlicher Sicht sind Sie verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels anzuzeigen. Wenn der Defekt in die Garantie fällt, kümmern wir uns kostenlos um Reparatur oder Ersatz.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zuerst per E-Mail an info@123-borduren.nl zu senden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, ist es möglich, Ihre Streitigkeit via Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ zur Mediation zu registrieren. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde an anderer Stelle noch nicht geprüft wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

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